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AlicePay, altra truffa di casa Telecom

Fino a qualche anno fa la Telecom faceva affari d'oro con i Dialer, piccoli programmi che si installavano nei nostri PC e facevano partire chiamate ai numeri 899 e/o verso numeri satellitari. Scene di panico alla visione di bollette di centinaia di euro, a volte anche migliaia.
Telecom la prima volta te l'abbuonava, ma ti diceva: "Caro cliente, dalla prossima volta non ci saranno più scuse, se non vuoi rischiare di incorrere in altri dialer fatti una bella linea ADSL". Tutto questo infatti poteva accadere solo con le classiche linee a 56Kbps.
Ora che la maggior parte degli italiani hanno l'ADSL (almeno si spera...!), e soprattutto in periodi di crisi, Telecom ha studiato il modo di rastrellare qualche(?) soldo dalle tasche dei propri clienti ADSL.
Il giochino inventato da Telecom si chiama ALICE PAY. Riporto la descrizione di questo servizio direttamente dal sito di AlicePay.

Alice Pay è:

  • semplice, perché basta un click e l’addebito avviene direttamente sul proprio Conto Telecom Italia, in alternativa quindi all'utilizzo di carte di credito o a modalità di acquisto pre-pagate
  • sicuro, perché con l'acquisto online, il riconoscimento della linea Alice avviene in automatico.
  • affidabile perché i contenuti proposti vengono scelti da Telecom Italia attraverso accordi con i migliori Provider presenti sul mercato
Come è facile capire, nel paese delle menzogne e delle truffe legalizzate, tutto quello che viene mostrato come un vantaggio per l'utente finale è sempre una grande "fregatura"!

Questa volta la truffa sta nel potersi abbonare ad una serie di servizi (demenziali) con un semplice click, senza una conferma da parte del titolare della linea Telecom. Il servizio si attiva automaticamente e l'unico avviso di Telecom è una mail in cui ti avvisa dell'avvenuto acquisto, senza alcun link di conferma. Email come queste:

 

Caro Cliente, desideriamo ringraziarti per aver scelto sul portale web di neomobile i contenuti digitali di Telecom Italia. Il tuo ordine e' stato registrato con il codice di transazione n. xxxxxxxxx Ti confermiamo che hai acquistato in data xx/xx/xxxx alle ore xx:xx:xx i seguenti prodotti
Area tematica Prezzo (in Euro, Iva inclusa)
Community Alice Pay 8,00
L’importo mensile sarà addebitato sul Conto Telecom Italia associato alla tua linea telefonica xxxxxxxxx. L'abbonamento è su base adesione ed è a tempo indeterminato con pagamento ogni 30 giorni dalla data di attivazione xx/xx/xxxx. Puoi esercitare comunque, in qualsiasi istante, il diritto di recesso direttamente via web attraverso il sito www.alicepay.it oppure chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187, attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Il recesso ha effetto allo scadere dei 30 giorni dalla data di attivazione o dalla data dell’ultimo rinnovo dell’abbonamento.

 

Quindi, se per errore si clicca un link, possiamo rischiare di abbonarci all'istante ad un servizio di cui magari si voleva solo qualche informazione in più, ma non spendere 8,00 € al mese.
Ma se questi servizi sono riservati solo a persone maggiorenni, come fa Telecom ad assicurarsi che colui che ha cliccato ha più di 18 anni? Un modo potrebbe essere quello della conferma tramite e-mail: una tecnica utilizzata quasi ovunque. E invece no, acquisto immediato e per un mese te lo devi tenere!
In più non devi inserire nemmeno il numero telefonico su cui verrà addebitato il servizio, Telecom tramite l'indirizzo IP riconosce la linea telefonica e addebita!
Quindi se qualche vostro amico usa la vostra linea ADSL state attenti! Se poi qualche male intenzionato si introduce nella vostra rete wireless domestica...ATTENZIONE!!!


Controllate se avete servizi attivi
Per controllare se avete servizi di Alice Community Pay attivi, andate sul sito di AlicePay e cliccate su I tuoi acquisti. Inserite la vostra email alice e la password. Avrete accesso ad una pagina con il Riepilogo Acquisti.

Come disattivare servizi attivi
Nella pagina de I tuoi acquisti potrete (se tutto va bene) disattivare il servizio. Il "se tutto va bene" è dovuto al fatto che molte persone hanno denunciato il fatto che hanno fatto più volte invano richieste di disattivazione dei servizi Alice Pay. Vi consiglio di chiamare il 187 più volte e di tentare anche dalla pagina degli acquisti di provare a disattivare. Intimate, o meglio fate, denunce all'AGCOM e all'AGCM come pratiche commerciali scorrette.

Come disattivare Alice Pay
Potrete parlare con molti operatori del 187 ma nessuno vi dirà mai che potete modificare i Permessi di acquisti di Alice Pay andando su Gestione Linea. Naturalmente su tutte le linee telefoniche gli acquisti Alice Pay sono ATTIVATI, ma questo sempre perché Telecom è dalla parte del cliente. Fate immediatamente la richiesta di disabilitazione degli acquisti alice pay.


Link Utili:

  • AGCM (Autorità Garante Concorrenza e Mercato)
  • AGCOM (Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni)
CB [www.cristianbelcastro.blogspot.com]
15/01/2010
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